在持续改进的路上,我们一直在进步!

文章来源:作者: 发布时间:2018年10月18日 点击数:48 字体:

有一件事情,

我院一直在坚持。

这件事,

是“全面质量管理通报会”,

从开始的每周召开、到半月召开,再到目前的每月召开;

检查、通报、整改,再检查、再通报、再整改,

循环往复的路上,

有挫折,更有成长!

全面质量管理是医院管理的核心内容和永恒主题,是不断完善、持续改进的过程。我院自实行全面质量管理后,建立了全面质量管理体系,成立劳动纪律和党务监察行风考核组、医疗质量考核组、护理质量考核组、药学质量考核组、感控质量考核组、行政后勤质量考核组、服务对象满意度考核组、医疗服务收费质量考核组、医保服务收费质量考核组及医技质量考核组共10个考核小组定期对全院各科室进行考核,将考核发现的问题以PPT形式于院领导和全体中层干部参加的全面质量管理通报会上集中通报,并于通报结束后由质量秘书处统一协调责令相关科室及责任人进行整改,开展整改后的效果评价,同时将考核结果与个人晋升、年度先进评选、绩效工资等挂钩,充分调动了全院医务人员加强医疗质量管理的主动性和积极性。

为了实现最优化目标,我院还结合本院实际,每年年底针对当年的考核情况,进行汇总分析,更深入细化地挖掘医院的存在问题,并针对分析结果调整下一年度的考核标准。

我院实行全面质量管理考核以来,通过检查、通报、整改,再检查、再通报、再整改的模式,促进医院基础质量、专业质量、服务质量得到了显著提升:近年来,病历及处方的质量越来越好,出院病历甲级率达99.72%,处方合格率达99.3%以上;医院在广东省医院病案首页报送数据质量中排名逐月靠前,部分月份名列全省第一;2016年医院在广东省57个县级医院综合服务能力排名第六,2017年在广东省第三方满意度评价中排名第九,2017年于广东省医疗机构DRG能力指数评价中在全省所有二级综合医院中排名第一。

不忘初心,放得始终。我院将继续脚踏实地,坚持全面质量管理,从严考核和通报,为全面推进功能齐全、技术完善、管理规范、运行高效的三级甲等综合医院质量评价体系建设,创新医院质量持续改进方法,不断提升医院质量管理的科学化、精细化水平共同努力!